鑄造閩商之魂，堅持行業匠心

張敦金：做好日邦的每一滴“油”

四十多年來，中國製造在改革開放的歷史進程中躋身世界前列，建立了世界上最完善、最先進的工業生產製造體系，其中不計其數的小企業和製造企業。大中型企業多年來奮力拼搏、屹立不倒，發揮了中流砥柱作用，讓中國製造享譽世界工匠美譽。

其中，潤滑油行業發生了翻天覆地的變化，從之前的計劃經營，到1992年後潤滑油市場的開放，進入了民企、外資品牌快速進入的“百家爭鳴”時代。近年來，隨著國家政策的加強和扶持自主品牌崛起的力度，越來越多的企業認識到品牌在發展中的核心作用。自主自有品牌崛起的呼聲日益高漲，國產品牌自我提升的步伐不斷加快。製造強則國家強，品牌強則民族強。

在汽車後市場領域，不乏一批堅持工匠精神，將產品和服務發揮到極致，為大家讚歎原創力強大的企業，聚汽車網符合廣大汽車後市場的需求從業者挖掘優秀企業，本期將走進潤滑油原創企業——山東日邦新能源科技有限公司，探索日邦創始人——張敦金在汽車後市場行業20餘年，引領日邦在汽車後市場行業的發展。潤滑油領域，怡然的堅持與堅持。

山東日邦新能源科技有限公司成立於2004年，位於泉城濟南，主要生產汽油機油、柴油油、齒輪油、自動變速箱油、液壓油、工業油、船用油、防凍液、汽車保養品等產品，年產能5萬噸以上，員工100多人。

山東歷來被譽為孔孟之鄉、先賢之鄉，文化底蘊深厚，重工業發達，製造業體系基礎雄厚，素有齊魯文明、華夏美譽。其中，山東企業骨子裡更加尊重商業文明、尊重傳統文化精髓。

山東日邦新能源科技有限公司創始人張敦金以獨特的眼光、堅定的意志、豐富的行業經驗和敏銳的市場觸覺，開創了國內高品質潤滑油事業之路的核心精髓。

在中國改革開放的浪潮中，湧現出許多地域性的商業文化，其中沿海的福建省，山清水秀，人傑地靈，孕育了敢為人先的勇氣，天下的閩商，其不畏艱難，團結友愛、慷慨解囊的精神正在影響著一代又一代人的成長，“愛拼才會贏”已成為全球閩商的一大特色。

張敦金是福建福清人，帶著福建人敢於拼搏的精神，藉機做大做強，早年隨親戚來到濟南汽車零部件行業，工作期間張敦金勤奮積極，在汽車零部件行業熟悉、有自己的行業理想和目標，當大多數國內潤滑油企業偷工減料、追求短期利益時，當看到國際品牌長期主導市場的現狀時，他萌生了做潤滑油的想法。自主品牌潤滑油，讓人真正放心。

潤滑油的生產加工既需要勇氣，又需要技術。 2004年，當國產品牌方興未艾之際，具有戰略眼光的張敦金開始開創自己的“事業”，將工廠命名為“日邦”品牌，祈求日月精華，福澤華夏，寓意博大、博大、志存高遠，還有宏偉藍圖之意。張敦金立志將“日邦”打造成國內高品質潤滑油新銳品牌，做出高品質、有特色的民族品牌潤滑油，讓客戶安心使用國產油品。張敦進介紹，公司成立之初，由於資源匱乏、技術不成熟、設備不完善，“就是親戚家人一起幹活，每天埋頭在工廠裡，家裡的事不能顧及。”往事一幕幕閃過，張敦金感慨萬千，“潤滑油行業並不比汽配行業大，國際品牌佔領市場多年，前期銷售做營銷，沒有人相信從0到1的過程。” 1真的很難。”功夫不負有心人，在張敦金的不懈努力下，組建了一支銷售團隊，發展了一批願意嘗試經營日邦品牌的經銷商，日邦開啟了崛起的發展之路。

“只要別人願意給我們機會，立邦就絕對不會讓他失望。”張敦金認真地說，“無論是立邦的產品質量，還是質量保證，以及後期的服務，我們都盡力提高，兌現每一個市場承諾，我們永遠不會食言。”國產品牌已經經歷了靠市場生存、靠產品信譽為生命的時代，“不要犯一點小錯誤，因為客戶不會給你太多機會”，張敦金堅定地說，正是因為嚴謹、踏實的工作作風和態度，讓張敦金帶領日本國家一步步走向今天。

Tall buildings rise from the ground, and credibility is the strategic banner that Zhang Dunjin leads Japan forward. Just like China's famous entrepreneur - glass king Cao Dewang, he once said, "I have only done one thing in my life, that is, to produce a piece of Chinese people's own glass", Zhang Dunjin has always regarded Cao Dewang as an example of life forward, the pursuit of the ultimate, in the automotive aftermarket struggle for more than 20 years, led Ribon to stick to the lubricating oil track for more than 10 years. Make it your life's pursuit and goal.

閩商在世界上有一個普遍的形象，那就是信守承諾如生命，是張敦金的處事風格，也是閩商講究信譽的精髓。市場競爭激烈，不少廠家為了達成交易，不惜誇大其詞等手段，而張敦金規定，只要是承諾的合作方案，即使遇到成本增加，日本自身的損失也會也兌現承諾，讓別人放心是一種可貴的品質。

汽車潤滑油分為發動機油、變速箱油、齒輪油、剎車油等細分，潤滑油對汽車的作用就像水對於魚的意義一樣，為了讓魚更好地保持活力，水必須乾淨、清澈、含氧量高，而為了讓汽車更安全、更舒適，潤滑油必須是優質、潤滑、耐用的，良好的油質可以起到節能的效果，延長核心的使用壽命汽車的部件。

一般情況下，每輛車行駛5000-10000公里就要進行一次保養，而小保養的核心項目就是換機油，因此潤滑油也被譽為汽車後市場行業的“液體黃金”。

潤滑油生產工藝的核心是原料、調合生產和管道灌裝工藝。瑞邦潤滑油所使用的基礎油、添加劑等原材料均採用國際一流品牌，有效保證了產品質量。加工設備採用進口，可實現高度智能化、自動化生產，多條獨立的生產流水線和儲罐。可用於多種不同配方的調配生產和儲存；

在產品的檢驗上，Ribon採用業界最嚴格的樣品取樣和留樣方法，從原材料進廠到生產線灌裝、調配、首尾、中段取樣“九階段”專業檢測和留樣檢測，確保問題能夠及時追溯；真正考驗油品品質的關鍵是低溫環境，Ribon在油品高低溫測試中，可以保證負40度的低溫下正常運行，保證冬季油品能夠正常使用在發動機和變速箱方面，油品產品的專業化生產，標準化的流程決定了工廠智能化操作的品質已達到80%，保證高效生產的同時保持卓越的油品品質。

目前，日邦已通過奔馳、保時捷、大眾、路虎、捷豹、沃爾沃、大眾等世界知名品牌的認證。據悉，一個品牌的認證資質過程需要4-5年的時間，其中對產品質量和生產規範更加嚴格，生產過程要達到無甲烷污染的環保要求，正是因為日邦高度重視——以優質產品為己任，不辜負行業客戶的每一次信任，構成民營企業發展的基石。

日邦深知汽車保養的核心，推出油品品質服務連續性保障。只要車主按照里程標准保養日邦機油，日邦承諾為車主進行發動機和變速箱等核心部件的質量保證，一方面是對自己的信心另一方面是與車主和用戶建立長期信任，樹立信譽，為修理廠和經銷商帶來更多忠實用戶，長遠發展。此外，在油品運營規範中，立邦對維修終端責任進行了覆蓋，為經銷商和維修終端解除後顧之憂，做出放心保障，幫助市場終端提升品牌影響力。

每一份信任都來之不易，真誠換信任，是張敦金和日邦的經營宗旨，匠心鑄造品質基石，鑄造日邦穩步前行，乘風破浪。

力邦立志成為自主品牌潤滑油企業的標杆，用董事長張敦金先生的話說就是“做值得信賴、值得信賴的民族品牌潤滑油”。 2004年企業創辦之初，張敦金在內心深處為自己樹立了一面Flag：做事要極致！無論是產品質量、生產設備、技術水平、生產工藝、質量控制、總成本優勢、企業文化管理，日邦一直在朝著嚴格要求、高標準的目標邁進。

2019年，日邦董事長張敦金提出了前瞻性的精密油戰略構想，精密油覆蓋各車型、各系列汽車，根據不同車型的精度和車況選擇最適用的潤滑油，逼近汽車的品質。原廠潤滑油，精心呵護每一輛車，以精準細緻的服務確保車況的優良品質。延長使用壽命。

這一理論已在市場廣泛傳播，同行反響熱烈，下一步將逐步向市場終端拓展，讓汽修端充分認識到“精準用油的必要性”。雖然市場上很多不同系列的車型都可以使用同一種“油”，就像工廠製服可以適用於很多人一樣，但每輛車就像每個人都有不同的體重和獨特的身高和身高標誌，所以有針對性為每輛車量身定制，精準油就像為每個人選擇合適的衣服，展現特色之美。 “精準用油”的核心理念是讓汽車得到更專業的保養，保持汽車的優越性能。

張敦進強調，精準用油是必要的，就像每個人吃飯的口味不同一樣，“有的人不能吃海鮮，有的人喜歡吃蔬菜，這就需要我們加強對汽車的了解，雖然汽車不會表達，但我們要通過技術手段達到對汽車的深入了解，真正找到汽車的用油需求和應用。”有些家庭花了多年的積蓄買了一輛車，我們有義務、有責任給每輛車最精準的呵護。”

日邦生產的每一台汽車油，都以精心保養每輛車為出發點，傾心打造，專業生產。堅持專業信賴，以精準服務作為鏈接市場的橋樑，幫助日邦更好走向終端，造福業主。

“十四五”規劃表明未來十年中國經濟發展方向以“高質量”為願景目標，堅持科技創新和環境保護理念是企業的必然選擇走高質量發展道路。日本在科技創新方面投入了巨大的研發力量，緊跟時代潮流，新車上市後每月開發新產品，組建一支以人為本的作戰團隊，凝聚、培訓支持經銷商去未來。

如今的汽車後市場已經是一片紅海，資本、互聯網的支持、透明度、價格戰，行業已經極度“內捲”，在如此激烈的競爭時代，缺乏產品和品牌市場不再，經銷商和服務商缺乏精細化的服務準則和售後保障。

在激烈的市場洗牌中，與經銷商的粘性是所有企業面臨的博弈，日本等省份的經銷商也面臨著終端維護的挑戰。此前，產業鏈上游製造商與經銷商之間的關係是傳統的貨物交易關係，而現在面對激烈的市場競爭，製造商不僅要擁有強大的產品製造和創新能力，還要努力成為經銷商方向的全能選手。

日邦精心佈局“有效交付”的市場策略，區域銷售人員深入各區域市場，詳細了解當地市場情況，為經銷商做好市場信息梳理、高效匹配、執行落地。面對激烈的社會競爭，市場上維修店和中小經銷商的營銷能力普遍不強，需要增強中間市場的服務能力。

一方面，廠家要保持與經銷商的粘性，通過幫助經銷商增強合作信心，甚至解決市場銷售的最後一公里問題，增強對市場和品牌的信心，同時通過深度對接，反饋各區域市場遇到的問題，保持廠家對市場的敏感度，共同探討解決方案。具體問題具體分析，做到精細、高效的服務。

日本創始人張敦進在戰略層面提出了高端定位，“我們不是用賣貨賺差價的思維來經營，現在市場上產品的價格和質量參差不齊，我們輸出的是優質的服務，所以找到彼此認同的價值觀極其重要，經銷商遇到問題時才不會感到孤獨無助。”我們工廠總部一直在他們背後提供支持，共同把市場做大、做強、做精。”互利共贏的前提是相互認可，高質量的產品一定要匹配高質量的經銷商，目標就是要在各個地區培養一批高度匹配的經銷商，不以價格作為評判產品合作夥伴的唯一標準，“單純賣產品是沒有未來的，我們希望有一批可以一直追隨的，和日本經銷商一起成長” “團結起來，相互完善，共同為民族高品質潤滑油品牌做強大的市場價值輸出，把服務做到極致”，這也是日邦創始人張敦金內心的真實想法。

與其他將顧客視為“錢袋子”不同，立邦將顧客視為戰友。張敦金表示，“對於客戶，我們不以交易為唯一目的，而是與客戶像戰友一樣在一條戰線上合作，選擇志同道合的伙伴，真誠換心。”在日常銷售環節中，日邦從不把價格和營銷套路當做交易，而是以冷靜的態度、細心的服務、最佳的接待禮儀對待每一位到訪的客戶，充分展示了日邦的企業文化和人際作風，深深地讓客戶信服。日邦根深蒂固的文化價值觀。

成交前全心全意為客戶考慮，成交後為合作夥伴進行市場規劃，幫助客戶收集客戶和運營，真誠的付出自然會得到應有的回報，很多經銷商到日本州考察後，受到州日方嚴謹的工作作風和寬容的心態，建立了深厚的互信、長期的合作關係。

在戰場上，戰爭最先進的方法不是去打仗、制服士兵，而商業上最先進的方法是用同理心獲得價值認可，並從最後成為彼此的戰友，日本知道這邊走。內外合一，心同心合。立邦不僅對合作夥伴友善，更懂得善用員工，極度信任、傾注溫暖。

員工是企業第一也是最重要的客戶！張敦金先生對人才的理解尤為深刻，“凡是成功的企業家都是經營者的大師”。所謂戰略決定成敗，戰略是誰制定的？誰來執行該戰略？都是人。”“而細節決定成敗，如何落實、跟踪細節？這取決於人。”在他心目中，立邦的員工是企業的脊梁。

企業需要的管理原則是：管理者能